Chaque création ALU’SYL est façonnée et emballée avec soin afin d’arriver chez vous en parfait état. Voici les informations pratiques concernant l’expédition via La Poste.
Tarifs et zone de livraison
La livraison est assurée par La Poste en France métropolitaine (hors Corse) au tarif unique de 10 €. Pour la Corse ou les territoires d’outre-mer, merci de nous contacter avant passation de commande afin que nous étudiions les conditions et tarifs.
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées après fabrication complète de la pièce. Un délai de préparation peut s’ajouter avant la remise du colis à La Poste. Une fois pris en charge par La Poste, le délai indicatif pour une livraison en France métropolitaine est de 2 jours ouvrables (ce délai commence à courir à partir de la prise en charge par La Poste et peut être allongé en cas d’événements exceptionnels).
Suivi et notifications
Dès l’expédition, vous recevrez un message (e-mail ou SMS) contenant le numéro de suivi. Grâce à ce suivi en ligne, vous pouvez vérifier l’acheminement de votre colis et être informé(e) des étapes de livraison.
Absence et retrait
Si vous êtes absent(e) lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé. Vous pourrez alors : choisir une nouvelle date ou option de livraison selon les possibilités proposées par La Poste, ou retirer votre colis au bureau de poste indiqué (généralement à partir du lendemain après 15 h).
Adresse de livraison
Merci de vérifier l’exactitude et la complétude de l’adresse de livraison (nom, numéro et voie, code postal, commune). Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner des retards, un retour à l’expéditeur ou des frais supplémentaires qui resteront à la charge du client.
Emballage et sécurité
Chaque création est protégée par un emballage adapté pour limiter les risques de choc ou d’endommagement pendant le transport. Si la boîte aux lettres est trop petite ou inaccessible, La Poste déposera un avis de passage indiquant la marche à suivre.
Retours et colis non récupérés
En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou non-retrait, les frais liés au renvoi ou à la réexpédition seront facturés au client selon les conditions applicables. Nous restons toutefois disponibles pour vous aider à résoudre la situation.
Cas particuliers et assistance
Pour toute question concernant la livraison (délai précis, destination particulière, assurance supplémentaire, urgences), n’hésitez pas à nous contacter avant votre commande : nous serons heureux de vous conseiller et d’adapter, dans la mesure du possible, l’envoi à vos besoins.
✨ Chez ALU’SYL, je prends autant de soin à l’emballage et à l’envoi qu’à la création — pour que chaque pièce arrive chez vous, prête à émouvoir.
